FAQs

Dans notre atelier au Québec. Chaque pièce est conçue, assemblée et finie ici, une à la fois.

Oui. Nous travaillons avec du bois massif (pas de placage, MDF ou panneaux composites) pour créer des meubles durables, réparables et faits pour traverser le temps.

Le plus possible. On privilégie des essences locales comme l’érable, le pin et le frêne. Pour des bois plus rares (ex. noyer noir), l’approvisionnement peut varier selon la disponibilité.

Oui. On ne fabrique pas en série et on ne garde pas de stock. Une fois ta commande confirmée, on valide les détails avec toi, puis on lance la fabrication.

Oui. Tenons, mortaises et chevilles de bois font partie de nos méthodes, selon le modèle. Ce sont des techniques éprouvées qui renforcent la solidité et la longévité du meuble.

Oui. Le bois est vivant : grain, teinte, nœuds et variations naturelles changent d’une planche à l’autre. Ces différences font partie de l’authenticité du meuble.

Ça dépend du modèle. Certains (comme la Collection ARBOR) suivent un cadre précis, tandis que d’autres offrent plus de flexibilité. On valide toujours ce qui est possible sans nuire à l’équilibre du design.

Modèle standard : on part d’un design existant et on l’adapte (dimensions, finitions, options).

Sur mesure : conception complète à partir de zéro (via Arbor Design & Co), pensée selon un besoin précis.

Souvent oui, tant que les proportions restent cohérentes avec le design. Si un ajustement change la structure, la matière ou le temps de fabrication, on te confirme l’impact sur le prix avant d’aller plus loin.

On propose trois textures principales :

Soyeuse (lisse et épurée), Rurale (caractère travaillé, plus rustique), Barbare (relief marqué, très assumé). Elles changent autant le toucher que l’apparence du meuble.

Oui. On utilise Rubio Monocoat, une finition à l’huile reconnue pour son rendu naturel et sa durabilité au quotidien.

Oui. On peut fournir des échantillons à titre indicatif. Et tu peux aussi venir à l’atelier sur rendez-vous pour voir et comparer des exemples.

Oui, selon le modèle. Les tiroirs sont fabriqués sur mesure et peuvent inclure de la quincaillerie haut de gamme (Blum). On valide les options et la disposition avec toi.

Dès qu’on reçoit ta commande, on te contacte pour valider les détails (dimensions, options, textures, finitions). Une fois confirmé, on lance la fabrication.

Oui. Tu peux nous écrire ou prendre rendez-vous pour en parler. Ça permet de valider rapidement la bonne direction (modèle, dimensions, options).

Oui, sur rendez-vous. C’est souvent la meilleure façon de voir des échantillons, toucher les textures et discuter des détails.

Oui. La commande confirme le projet et nous permet de réserver la matière et de planifier la fabrication.

Une fois la fabrication commencée, les changements deviennent limités. C’est pour ça qu’on prend le temps de tout valider avant de lancer le travail.

On évalue au cas par cas selon l’avancement. Si un changement est possible, des frais ou délais additionnels peuvent s’appliquer.

En général, entre 3 et 6 mois selon le type de meuble et la période de l’année. Écris-nous et on te donne le délai le plus juste selon ton projet.

Oui. Un meuble plus complexe, plus massif, ou avec des options (ex. tiroirs) demande plus de temps. On te garde au courant si quelque chose évolue.

On donne une estimation réaliste, mais le bois et la fabrication artisanale comportent des variables. L’objectif : être transparent et livrer un meuble impeccable.

Non. On privilégie un rythme respectueux du matériau et du processus. La qualité passe en premier.

Oui. Et ailleurs sur demande.

Non. Les frais varient selon la distance et l’accès. On te les confirme avant la livraison.

Oui, sur rendez-vous, sans frais.

On emballe avec soin pour protéger les coins et les surfaces. On privilégie une protection efficace, sans excès d’emballages inutiles.

Oui, selon l’accès et la méthode de livraison. On valide les détails (escaliers, portes, étages) avant de planifier.

Un linge légèrement humide suffit la plupart du temps. Pour un nettoyage plus en profondeur, un savon doux (pH neutre) dilué dans l’eau fonctionne très bien. Évite les produits abrasifs.

Rubio Monocoat offre une bonne protection pour un usage quotidien. Le bois reste un matériau naturel : essuyer rapidement un liquide renversé est toujours la meilleure habitude.

De légers mouvements (micro-fentes, variations) peuvent arriver selon l’humidité et les saisons. Si tu as une inquiétude, écris-nous : on te conseille selon la situation.

Oui. La teinte et la patine évoluent avec la lumière et l’usage. C’est une partie du charme du bois massif.

Oui, selon le projet. Contacte-nous avec des photos et on te dira ce qui est possible.

Oui. 5 ans contre les défauts de fabrication (assemblage, laminage), dans des conditions d’utilisation normales.

Les problèmes structurels liés à la fabrication. Le bois peut réagir à de fortes variations d’humidité (ce qui peut causer des fissures) : on conseille toujours de maintenir un environnement stable autant que possible.

Comme nos meubles sont fabriqués à la commande, les retours ne sont généralement pas acceptés.

Si un transporteur est impliqué, il faut nous contacter dès la réception (photos à l’appui) pour qu’on puisse ouvrir un dossier et te guider sur la suite.

Parce qu’ils sont faits à la main, en bois massif, localement, et pensés pour durer des décennies. C’est un investissement dans la matière, le temps de fabrication et la durabilité.

On tient compte de l’essence, des dimensions, du temps de fabrication, de la complexité et des options choisies.

Oui, dans le cadre défini pour chaque modèle. Si une demande sort du cadre, on te propose une option adaptée.

Rarement. On préfère offrir un prix juste et cohérent toute l’année, plutôt que de jouer avec des rabais.

Oui. Écris-nous avec tes dimensions et tes préférences, et on te guide vers la meilleure configuration.

Une collection signature en pin massif, avec des proportions généreuses, un design affirmé et une approche plus cadrée, fidèle à l’intention originale.

Certains modèles offrent plus de flexibilité ou utilisent d’autres essences. ARBOR mise sur la cohérence, la matière et une lecture plus “meuble” (structure, assemblages, présence).

Oui, mais dans un cadre précis pour préserver l’équilibre du design et l’identité de la collection.

Oui. De nouveaux meubles peuvent s’ajouter progressivement, dans le même esprit.

Oui. On réalise des projets résidentiels et commerciaux. Dis-nous ton usage et on t’oriente vers la bonne configuration.

Oui. Selon le projet, on peut proposer des options adaptées (ex. protection nano céramique, ajustements de construction).

Oui. Les projets entièrement sur mesure passent par Arbor Design & Co, où l’on conçoit une pièce à partir de zéro.

Oui. Selon le projet et le moment, on peut partager des nouvelles ou des photos. Le plus simple : nous écrire et on te répond avec plaisir.

Oui, sur rendez-vous, quand c’est possible selon l’avancement et l’organisation de l’atelier.

On privilégie des finitions à faible émission, dont Rubio Monocoat, et on cherche à limiter les déchets d’emballage lorsque c’est possible.